Última atualização: 10 de novembro de 2026
Nesta página explicamos como devolver um produto comprado na World Capas Premium e receber o seu dinheiro de volta.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete da compra.
O produto deve ser devolvido com a embalagem, manual, acessórios e brindes que o acompanham, sem sinais de uso além do necessário para conferência.
2. Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido
Se o produto chegar avariado ou diferente do que você comprou, avise-nos em até 7 dias após o recebimento. Para defeitos de funcionamento, o prazo é o da garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. O frete é por nossa conta, e você pode escolher entre a troca, outro produto ou o reembolso.
3. Na hora da entrega
Antes de receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada, amassada ou molhada, recuse a entrega e fale conosco para resolvermos o mais rápido possível.
4. Como solicitar a devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução (com fotos, em caso de defeito ou avaria);
- Enviamos as instruções e a autorização de postagem;
- Embale o produto com cuidado e poste dentro do prazo informado;
- Após o recebimento e a conferência do produto, iniciamos o reembolso.
5. Reembolso
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno em até 5 dias úteis após recebermos o produto. O crédito aparece em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão.
- Pix ou boleto: devolvemos o valor na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
Quer trocar em vez de devolver? Veja a nossa Política de Troca.